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濟南水務召開優化營商環境大客戶座談會 現場解決用水訴求

責任編輯:政工部        時間:2019-05-24

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濟南水務集團副總經理劉萍介紹優化營商環境水務接水報裝舉措


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現場解答大客戶接水報裝訴求

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    為做好招商引資項目落地服務, 切實幫助解決我市招商引資大項目客戶在接水報裝過程中的困難,5月24日上午,濟南水務邀請濟南遠大房地產、嵐橋置業有限公司、銀豐生物工程集團等8家大客戶,參加優化營商環境座談會。集團公司客服中心、工程管理部、設計院、審計部、服務管理部、東區供水公司相關負責人現場聽取意見建議,并對其接水報裝業務中面臨的困難給予解答。

    濟南水務集團副總經理劉萍介紹了濟南水務集團優化營商環境新舉措。2019年,濟南水務集團制定并下發了《優化營商環境接水報裝再提速工作方案》,推出“托管式” 服務,針對我市招商引資項目,推出“三零式” 服務,著力提升用水報裝服務水平,實施新裝單表業務“321”模式,單表用戶接水時間縮短到3個工作日以內,最短用時2.5個工作日;新建居民住宅小區業務實施“322”模式。修訂頒發“2019年度供水服務承諾”。

    座談會上,參加座談會的大客戶代表踴躍發言,感謝濟南水務集團以客戶為中心,濟南水務服務態度、服務效率大幅提升。“感謝濟南水務集團,現在的接水報裝業務效率太快了。我們從申請到通水,5天內就全部辦完,辦理過程我們沒有跑一趟。”峻誠航空技術有限公司項目經理王瑞濤講到。“水務集團的工作人員很負責任,我們從申請到接水,每個步驟都給我們反饋,讓我們能夠及時了解進展。”銀豐生物工程集團項目總監高東說。

    濟南安齊房地產開發公司負責平安中央商務區地塊房地產開發項目,作為我市第二高樓該項目是我市重點招商引資項目。濟南安齊房地產開發公司項目經理張旭振講到“我們是3月份申請的接水業務,從申請到通水一個月就全部辦理完成。目前,我們的項目想實施雙路消防用水,希望水務集團給予幫助。”針對提出的困難,集團公司客服中心、設計院、工程管理部負責人進行了解答并提出解決辦法。對其它大客戶代表提出的訴求和建議,相關部室也都給予了答復。

    濟南水務集團副總經理劉萍表示,濟南水務將持續聚焦客戶需求,解決客戶困難。針對客戶具體項目的接水報裝訴求,集團公司將組織開展針對性的上門服務工作,進一步推進濟南水務接水報裝效率的提升,努力營造良好營商環境。

 

 (編輯:李軍)

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